[복사본] 인테리어뉴스

소비자는알뜰폰을 어떻게 생각하고 있을까.

요즘 나오는 설문조사 결과를 보면, '싼 게 비지떡'이란 편견은 많이 사라졌다.

'알뜰폰이 이동통신3사 요금제보다 경제적이다'는 응답률도 높다.

문제는 이런소비자의 시선이 달라질 수 있다는 점이다.

올 하반기에 단통법이 폐지되면 이통3사의 지원금 상한이.

특히 KB국민은행은 국내 은행 중 유일하게알뜰폰사업을 운영하는 만큼, AI 기술을 금융 서비스에 접목할 가능성을 모색할 계획이다.

그러면서 "미래성장동력인 AI가 산업과 일상에 미치는 영향을 분석하고 관련 경쟁력을 강화하여 차별화된소비자경험을 제공하고자 한다"고 밝혔다.

정부가알뜰폰시장을 활성화해 통신비 절감을 유도하는 방향성과 맞물려, 은행이 적극적으로 참여해 '서비스 혁신'의 모범 사례를 보여준다면,소비자편익 또한 크게 늘어날 것이다.

금융이 통신 분야와 동맹을 맺으며 확장하는 모습을 보이기만 해도, 결국 은행권 경쟁력 제고와 금융시장 활성화라는 긍정적.

알뜰폰시장이 커지면서소비자들의 통신료 부담이 월 10만원에서 2만원 수준으로 낮아졌다.

이통3사도 이 시장에 뛰어 들었지만, 중소알뜰폰사들이 우후죽순 늘면서 요금제 경쟁이 이뤄졌고, 그 결과 월 요금제가 최저 100원까지 떨어졌다.

과학기술정보통신부에 따르면 현재알뜰폰사업자는 57개다.

KB국민은행알뜰폰브랜드 KB Liiv M(이하 KB리브모바일)은 포인트리로 통신비를 결제하는 신규·번호이동 이용자 대상으로 페이백 이벤트를 한다고 24일 밝혔다.

KB리브모바일은 △KB국민카드 사용 금액에 따라 적립되는 ‘카드 포인트리’와 △KB금융그룹 VVIP·VIP등급소비자에게 적립되는 ‘스타클럽.

알뜰폰(MVNO) 사업자 중에서는 KT스카이라이프, 한국케이블텔레콤, KT엠모바일, LG헬로비전, 미디어로그 등 5개 사업자의 분쟁 신청이 많았다.

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그러나 여전히소비자불만은 쉽게 사라지지 않고 있다.

특히 단말기 값과 제휴 카드, 선택 약정 할인 등에 대한 불완전한 설명, 부가서비스 강요.

'낮은 가격대'로 승부하는 중소알뜰폰업체가 무너지면소비자에게도 나쁜 부메랑이 날아간다.

이통3사든 이통3사 자회사든 중소알뜰폰업체들이 방어하던 '낮은 가격대'를 맘대로 끌어올릴 수 있어서다.

정부가 중소알뜰폰업체를 살리기 위해 이런저런 정책적 카드를 준비하는 이유가 여기에 있다.

지난해 12월 기준알뜰폰5G 가입 회선은 36만 5582개에 불과하다.

그러니 가격 경쟁도 좋지만알뜰폰의소비자접근성을 높이는 것을 고려해야 한다.

정부와 금융기관과 협력해 가입 절차를 지금보다 간소화하고 등 판매 경로를 더 넓히면 가격 경쟁력에 이끌려 유입되는소비자가 자연스럽게 늘어날 것이다.

" 다행스러운 건 정부가알뜰폰업체들의 현주소를 잘 알고.

지난해 유·무선 통신과 5G 서비스 등 통신 관련소비자분쟁 사건이 급증한 것으로 조사됐다.

특히 5G 통신분쟁조정 신청은 27% 가까이 증가.

알뜰폰사업자 중 분쟁조정이 많이 신청된 상위 5개 사업자는 KT스카이라이프, 한국케이블텔레콤, KT엠모바일, LG헬로비전, 미디어로그였다.